Agência Web: 10 Casos Terríveis

foto bandeira agência web pirata

Contratar agência web ou web designer e seu website vem rapidinho do jeito que você quer? Doce ilusão.

A chances de se dar mal são bem grandes e os casos estão ficando até comuns

Evitarei citar nomes de empresas ou profissionais a fim de evitar problemas posteriores.

Nós somos uma agência web e está bem difícil nestes tempos de crise já findando 2017, prospectar trabalho e nos espantou severamente como encontramos por ai casos chocantes e até tragicômicos do tratamento dispensado por agências a seus clientes. Por isso resolvemos escrever esse artigo.

07/09/2017 - Os casos de agências web que citamos aqui em sua maioria ocorreram aqui em Porto Alegre. São casos recentes, de 2016 até o presente 2017.

Creio que isso ocorre predominantemente com clientes que desejam o trabalho a preço muito baixo e acabam por contratar profissionais ou empresas que não tem a devida seriedade, comprometimento, competência e trabalham por qualquer valor



Caso 1

Bem comum

Web designer faz o site e desaparece

O web-site está off

Visitamos uma importante loja de fantasias de festas na cidade e a dona nos relatou que tinha um web-site só que a pessoa que criou não respondia mais e o mesmo possuía um grave prolema:
-Digitava-se o endereço dela e abria um outro, americano nada a ver..
Ela apavorada pois tinha muitos acessos. E com razão afinal quem não se arrepia de acessar seu website e ver outro?!!



Caso 2

Cliente paga à vista R$ 700,00

O "profissional" nunca mais volta

Era golpe

Outro dia nossa agência web contatou uma serralheria, eles já tinham pago R$ 700,00 à vista para a um profissional que os visitou fazer o web-site e fazia pouco tempo.
O problema é que essa pessoa (que desconsideramos como profissional sério) recebeu o dinheiro e nunca mais apareceu.
O proprietário não assinou contrato e apenas ficou com um recibo onde endereço e telefone não procediam.


Caso 3

Agência web cobrou R$ 5 mil

E o serviço que entregaram foi um template básico

Cobraram uma fortuna para um serviço muito mal feito

Nesse outro caso era um grande e importante hotel para cães e pet shop. Logo que fizemos o primeiro contato telefônico e falamos que éramos agência web o dono mudou seu humor e num terrível enfado disse: "Vocês vão ser o 5º! Já escutei isso várias vezes!"


Entre agências web e profissionais free-lancer esse senhor já tinha tido 4 casos consecutivos de insucesso! Quase desacreditei contudo pela voz e desânimo dele dava pra perceber.
A última agência que tinha atendido ele era grande, estava na primeira página do Google e cobrou 5 mil reais (para um web-site de textos e imagens!!!!!!!) e entregaram um template (modelo) ordinário, simples demais e ainda por cima inacabado.


Caso 4

Essa é do "Reclame Aqui"

Agência web expert em SEO e AdWords

Mas não era nada disso

Indústria de colchões contratou agência web que dizia ter equipe com expertise no assunto SEO e Adwords e o trabalho é iniciado.


Logo que os donos precisam de suporte técnico sobre por que as implementações estão dentro do cronograma mas os retornos de venda inexistem (coisa que a agência web deveria explicar as razões com riqueza de detalhes) o encarregado técnico apenas tergiversava que todo serviço contratado está sendo executado e o resultado está vindo logo.


Só pra se ter ideia, eles chegaram ao ponto de alterar as campanhas da empresa no Google Adwords para keywords fora do segmento do cliente. E consumiram com toda verba com cliques inúteis


Caso 5

Um caso bem comum que a gente vê por ai

Os clientes do UOL

As vezes a imagem de empresa grande não ajuda em nada

O conto do "contrate a hospedagem e ganhe o website".

Na verdade é você que deve construí-lo usando um construtor de sites deles.

E ai começam os problemas e a necessidade do cliente de acessar o suporte pra pedir ajuda.


Bom ai você senta e chora pois o suporte deles nunca resolve nada.

Nossa agência web tem dois clientes que eram do UOL.

Aliás convém dizer que é também pela qualidade do suporte que você escolhe agência web sabia?


Caso 6

O cliente troca de agência web

Um amigo da família vai cuidar do site

E não vai cobrar nada

Um cliente antigo nosso que nos pagava uma taxa de manutenção mensal visto que a construção do site já tinha terminado.


Certo dia o dono diz que vai transferir a gestão do site a outro profissional amigo da família que vai cuidar de tudo e não vai cobrar nada.

Sendo assim entregamos todos arquivos, senhas de hospedagem e do domínio no registro br.


Dois anos depois a senhora nos telefona bem assustada perguntando se ainda temos o site dela e se podemos botar "no ar" imediatemente.

O cliente diz que perderam o website devido desleixo do rapaz que passou a cuidar e queriam voltar a contratar nosso serviço.


Caso 7

Cliente tem Webdesigner há 7 anos

De sua confiança ele diz

Mas o web-site nunca teve tráfego

É moderno mas o webdesigner diz que tem que fazer um novo

Outro dia nossa agência web visitou importante fonoaudióloga que estava interessada em saber sobre nosso serviço SEO com fins a otimização do website dela.


Ela reclamava que nunca teve tráfego e a agência web que cuidava do projeto dela a muitos anos disse que ela deveria fazer um novo site mais moderno e que assim começaria a aparecer nas pesquisas e gerar visitas.

Mostramos a ela alguns estudos e o raio x do website dela, dizendo que o problema não era a idade do website (plataforma) e sim a falta de otimização básica mais elementar que inexistia e era SEO o que necessitava!


Caso 8

Cliente solicita

Webdesigner se nega

Web-site interropido

Conhecemos um restaurante que terminou por ficar com seu site inacabado ao solicitar a sua agência web que procurasse na internet as fotos ilustrativas para as bebidas e refrigerantes.

A agência web replicou que de acordo com o contrato eram os donos que deveriam providenciar o conteúdo.

Todo um mal estar se instalou, o projeto ficou inacabado e a relação entre ambos se encerrou.


Caso 9

Websites do Wix?

O barato que sai caro!

E muita gente vai

Nossa agência web nunca pegou um pepino desses pra resolver porém basta digitar no Google "site do Wix" e você já vê ali as sugestões que ele dá.

Os clientes do Wix sofrem e basta ver suas conversas com o suporte (que estão indexadas no buscador). O principal desespero é que o web-site não aparece nas pesquisas de jeito nenhum.


Caso 10

Agência web importante na cidade

Apresenta um modelo

E entrega outro inferior

NNossa agência web conheceu uma estofaria que o dono nos relatava um negócio mal sucedido com uma conhecida agencia web de nossa cidade.

Dizia ele que ele assinou o contrato mediante um modelo que foi apresentado a ele.


No entanto, após alguns meses o que lhe apresentaram era bem diferente e o caso foi parar na justiça.



Analise com calma a Agência Web e suas referências e não busque o preço mais barato pois empresas sérias e comprometidas cobram mais pois o serviço bem feito geralmente custa mais caro.



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